Conocer al consumidor es vital para todos los negocios y según sea tu comunicación con ellos, y si logras segmentar y conocer en profundidad sus necesidades, podrás integrarte a su dinámica y lograr que consuman tus productos o servicios. Por eso comparto con ustedes algunos tips que te ayudarán a acercarte a tu audiencia:
- Define cómo se compone tu público: identifica qué consume, cómo se comporta, qué habla y a partir de allí crea las estrategias adecuadas para generar fidelidad.
- Segmenta, segmenta y segmenta: mientras más te enfoques en un nicho de mercado tendrás mayores posibilidades de éxito, es mejor tener un público pequeño fiel que uno grande que no sabe a qué te dedicas.
- Conversa con tu audiencia: selecciona la red social adecuada donde comunicarte eficientemente, estar en todos los medios no te indica el éxito de tu negocio.
- Mide a tu audiencia: la conversión es fundamental responde a esta pregunta ¿qué quiero que haga mi público? Con esto podrás identificar si un follow o like estimula las ventas de tu negocio
- Presencia digital: tu reputación es vital para generar fidelidad entre tus consumidores, verifica que tu web indexe en los buscadores, que tu red social esté bien atendida y que el contenido que compartes sea oportuno.
Con estos sencillos pasos puedes optimizar tu negocio y lograr posicionarte como marca.
Por Melissa Serrano: Twitter: @meliserrano. Lic. Comunicación Social. Estratega en Social Media
Melissa Serrano dictará en Caracas, el sábado 21 de febrero el taller: Social Media para emprendedores. ¡Conoce y cautiva a tu audiencia! información: [email protected]/ 04143960271
